Aviso de Privacidad

Última Actualización: 8 de junio de 2022. Versión anterior - Versión actual

ESTE ES EL AVISO DE PRIVACIDAD DE LAS COMPAÑÍAS DEL GRUPO DLOCAL ESTABLECIDAS EN EL EEE Y EN EL REINO UNIDO

Su privacidad es muy importante para nosotros. Estamos comprometidos con la protección de sus Datos Personales, y el propósito de este Aviso de Privacidad es informarle sobre la forma en que tratamos sus Datos Personales, incluyendo referencias a qué datos tratamos, cómo, por qué y durante cuánto tiempo, junto con información sobre sus derechos como Titular de los Datos.

Este Aviso de Privacidad (junto con los Términos de nuestro Sitio Web AQUÍ, y otros documentos a los que se hace referencia allí) establece las bases conforme a las cuales los Datos Personales que recopilamos de usted o que usted nos da, serán tratados. Este Aviso de Privacidad también establece cómo puede darnos instrucciones si prefiere limitar el uso de esos Datos Personales, así como los procedimientos que tenemos para salvaguardar su privacidad.

Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recojamos o tratemos Datos Personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus Datos Personales. Este Aviso de Privacidad complementa los otros avisos y no pretende sustituirlos.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE

Las entidades de dLocal en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

El grupo dLocal tiene las siguientes empresas con sede en el EEE y en el Reino Unido: (i) Dlocal Limited de Tower Business Centre, segundo piso, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta; (ii) Dlocal LLP de 4 King’s Bench Walk, Londres EC4Y 7DL, Reino Unido, y (iii) Dlocal Corp LLP de 4 King’s Bench Walk, Londres EC4Y 7DL, Reino Unido. Puede encontrar más detalles en nuestro sitio web.

Cada una de estas entidades de dLocal son responsables del tratamiento de datos por separado, pero en este Aviso de Privacidad se denominan conjuntamente “dLocal”, “nosotros” o “nuestro” o “nos”.

Personas de las que recogemos Datos Personales (los “Titulares de los Datos”)

En este Aviso de Privacidad, “usted” o “su” se refiere a una persona física que es titular de los Datos Personales que tratamos como responsable del tratamiento, que normalmente serían: los visitantes de nuestro sitio web en dlocal.com (nuestro “Sitio Web”); y (ii) los representantes y usuarios finales de los comerciantes en línea y otros proveedores de pagos (nuestros “Clientes”), que interactúan con nosotros, abren cuentas de usuario con nosotros y acceden a nuestra plataforma para recibir nuestros servicios de procesamiento de pagos.

Para efectos de este Aviso de Privacidad, “Legislación de Protección de Datos” significa: En el EEE: (1) el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679) (el “RGPD de la UE”) y cualquier otra legislación de protección de datos aplicable dentro del EEE; (2) en el Reino Unido: la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018; y (ii) el RGPD modificado y adoptado por la legislación del Reino Unido en virtud de la sección 3 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) de 2018 (el “RGPD del Reino Unido”).

Detalles de Contacto

Hemos designado a un encargado de la protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con este Aviso de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: dpo_latam@dlocal.com

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de control aplicable en materia de protección de datos: el Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta (https://idpc.org.mt) en el caso del EEE y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (https://ico.org.uk/), según corresponda.

Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de que se dirija a la OIC o al IDPC (según corresponda), por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR (O RECIBIR) SOBRE USTED

Cómo se recopilan sus datos personales:

1. Interacciones directas. Usted puede facilitarnos sus Datos de Identidad y de Contacto (tal y como se definen a continuación) llenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los Datos Personales que usted proporciona como representante de un Cliente o de un posible Cliente cuando usted:
   1. solicite o pregunte por nuestros productos o servicios;
   2. interactúa con nosotros en relación con nuestros servicios o nuestra relación con el Cliente al que representa;
   3. crea una cuenta de usuario del Cliente en nuestra plataforma de servicios de procesamiento de pagos para recibir nuestros servicios; o
   4. se suscribe a nuestros servicios o publicaciones.
2. Usted usa e interactúa con nuestro Sitio Web. Cuando usted navega por nuestro sitio web, procesamos Datos Técnicos (definidos a continuación). Utilizamos estos datos para nuestros intereses legítimos de asegurarnos de que nuestro sitio web funciona correctamente, incluyendo la depuración, para poder entregarle su contenido, para la mitigación de DDOS en nuestro sitio web, y para mejorar nuestro sitio web y realizar análisis estadísticos para optimizar la calidad de nuestro sitio web. Vea nuestra Política sobre Cookies AQUÍ si desea detalles adicionales.
3. Soluciones SmartFields y Redirect. Cuando usted adquiere bienes o servicios de los clientes de dLocal que han elegido nuestras soluciones Smartfield y Redirect para el cobro de los pagos, lo más probable es que esté dando sus Datos Personales directamente a dLocal.
4. Diligencia Debida. Cuando usted solicita convertirse en un cliente comercial de dLocal, le pedimos que nos proporcione los datos personales que se detallan en este párrafo, pero sin limitarse a esta descripción. Por motivos regulatorios, podemos solicitar el nombre, la dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico para cumplir con nuestro socio financiero y los requisitos regulatorios. También podemos recopilar información financiera y personal sobre usted, como su participación en la empresa, su condición de director o personero, su fecha de nacimiento e identificadores gubernamentales asociados a usted y a su negocio (como su número de seguridad social, número de identificación fiscal o número de identificación del patrono). También podemos solicitar información sobre cuentas bancarias.
5. Terceros o fuentes disponibles al público. Podemos recibir Datos Personales sobre usted de varias terceros y fuentes públicas, cuando realizamos comprobaciones de antecedentes, comprobaciones de prevención de fraude, comprobaciones de identificación y otras “Conozca a su Cliente” que necesitamos realizar sobre los representantes de nuestros clientes para cumplir con las normas y requisitos de servicios financieros aplicables y para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

1. Datos de Identidad incluye nombre y apellido, nombre de usuario y número del documento de identificación;
2. Datos de Contacto incluye, datos de contacto, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono;
3. Datos Técnicos incluye su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el identificador de Google Analytics, el tipo de navegador de Internet y de dispositivo, la configuración de la zona horaria, los datos de localización y el uso que hace de nuestro sitio web, incluyendo las páginas que ha visitado, cómo ha llegado a nuestro sitio web, la hora y la duración de su visita y sus preferencias de idioma;
4. Datos de los usuarios Representantes del Cliente: datos de uso generados por los representantes de nuestros Clientes cuando acceden a nuestra plataforma o cuando interactúan con nosotros por correo electrónico o de otro modo.
5. Datos del Perfil incluye el nombre de usuario y la contraseña de los representantes de nuestros Clientes;
6. Datos de Mercadeo y Comunicaciones: su nombre, cargo y datos comerciales, e incluye sus preferencias a la hora de recibir publicidad nuestra y de terceros, así como sus preferencias de comunicación; y
7. Datos Financieros incluye datos de tarjetas, datos de cuentas bancarias, información fiscal;
8. Categoría especial de datos personales, como los datos biométricos. Hay circunstancias en las que podemos recoger datos personales especiales; por ejemplo, para confirmar la identidad de nuestros clientes.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de sus Datos Personales, pero no se consideran Datos Personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar los Datos Técnicos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.

Podemos recopilar información sobre condenas e infracciones penales, pero sólo en el contexto de controles de fraude o de seguridad cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable o con cualquier norma o requisito de los servicios financieros.

Si usted no proporciona Datos Personales

Cuando necesitemos recopilar Datos Personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando firmar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

3. CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos tratar sus Datos Personales por uno o más fundamentos legales de tratamiento (“Fundamento Legal”) dependiendo de la finalidad específica para la que estamos utilizando sus datos (ver más abajo).

De acuerdo con este Aviso de Privacidad, dLocal puede utilizar sus Datos Personales para:

1. prestar los servicios que nos solicite (Fundamento Legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales y la ejecución de nuestro contrato con usted)
2. verificar su identidad o realizar las comprobaciones oportunas sobre solvencia o fraude (Fundamento Legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales y lo necesario para nuestros intereses legítimos);
3. comprender sus necesidades para ofrecerle los productos y servicios que necesita (Fundamento Legal: el cumplimiento de nuestro contrato con usted);
4. administrar y gestionar nuestros servicios, incluyendo la facturación de los servicios prestados y el cobro de deudas (Fundamento Legal: el cumplimiento de nuestro contrato con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales y lo necesario para nuestros intereses legítimos);
5. distribuir información, boletines, publicaciones y otras comunicaciones a través de diversos medios para mantenerle informado (Fundamento Legal: su consentimiento, el cumplimiento de nuestro contrato con usted y lo necesario para nuestros intereses legítimos);
6. investigar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios (Fundamento Legal: el cumplimiento de nuestro contrato con usted y lo necesario para nuestros intereses legítimos);
7. gestionar y dirigir nuestro negocio y los servicios que prestamos a nuestros clientes (Fundamento Legal: el cumplimiento de nuestro contrato con usted y lo necesario para nuestros intereses legítimos);
8. asegurarse de que nuestro sitio web funciona correctamente, incluyendo la depuración, para poder entregarle su contenido, para la mitigación de DDOS en nuestro sitio web, y para mejorar nuestro sitio web y realizar análisis estadísticos (Fundamento Legal: lo necesario para nuestros intereses legítimos);
9. proporcionarle ofertas personales adaptadas a sus necesidades y personalizar lo que le mostramos según sus preferencias, con su consentimiento previo (Fundamento Legal: el cumplimiento de nuestro contrato con usted y lo necesario para nuestros intereses legítimos);
10. comunicarnos efectivamente con terceros (Fundamento Legal: su consentimiento, el cumplimiento de nuestro contrato con usted y lo necesario para nuestros intereses legítimos); y
11. según lo exija o autorice la legislación aplicable (Fundamento Legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales).

4. CUANDO PODEMOS REVELAR LOS DATOS PERSONALES

Su información puede, para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, ser revelada para su tratamiento a:

1. nuestros empleados, nuestros afiliados y sus empleados. Por ejemplo, dLocal compartirá su información con otros afiliados de Dlocal a efectos de la prestación de nuestros servicios o cuando dichos afiliados presten servicios de apoyo a dLocal;
2. nuestros consultores externos, (sub)contratistas, proveedores u otros prestadores de servicios que pueden acceder a su información personal cuando nos prestan servicios (incluyendo, entre otros, los servicios de soporte informático) (Esto incluye a los expertos en tecnología de la información que diseñan y alojan nuestro sitio web, y a las empresas de servicios generales);
3. auditores o contratistas u otros asesores que auditen, ayuden o asesoren sobre cualquiera de nuestros propósitos comerciales;
4. proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web;
5. nuestros sucesores en el título, nuestros posibles vendedores o compradores de nuestro negocio o a nuestros afiliados cuando tenemos una fusión o reorganización;
6. organismos gubernamentales y fuerzas de seguridad y en respuesta a otras solicitudes legales y reglamentarias;
7. a cualquier tercero cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones del sitio web u otros acuerdos pertinentes; y
8. proteger los derechos, la propiedad, la integridad o la seguridad de nuestra compañía, de nuestros clientes o de otros (incluyendo, entre otros, a usted). Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger el fraude y reducir el riesgo de crédito.

Cuando sus datos se faciliten a cualquier otra parte de acuerdo con una finalidad expresa, exigiremos que se mantengan seguros sus Datos Personales y que sólo se utilicen para la finalidad prevista.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

dLocal atiende a clientes de todo el mundo. En consecuencia, sus Datos Personales pueden ser compartidos con otras afiliadas de Dlocal fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o del Reino Unido, cuando sea necesario para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad. Estos países incluyen los países en los que tenemos operaciones. También incluyen los países en los que se encuentran algunos de nuestros proveedores de servicios.

Para proteger sus Datos Personales cuando éstos se transfieren a países fuera del EEE o del Reino Unido, hemos implementado las protecciones adecuadas. La transferencia de Datos Personales desde el EEE o el Reino Unido a países no adecuados está protegida por protecciones adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE y el Reino Unido.

6. QUÉ SUCEDE SI USTED NO PROPORCIONA LOS DATOS PERSONALES SOLICITADOS

Siempre que sea posible y práctico, puede tener la opción de tratar con dLocal de forma anónima o utilizando un seudónimo. Sin embargo, en algunas circunstancias, si no podemos recopilar Datos Personales de usted o sobre usted, o si los Datos Personales proporcionados están incompletos o son inexactos, dLocal podría no ser capaz de asistirle, incluyendo la provisión de los productos o servicios que está buscando o proporcionarle apoyo o ayudarle con sus consultas.

7. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

Internet no es un medio seguro. Sin embargo, hemos puesto en marcha una serie de procedimientos de seguridad, tal y como se indica en este Aviso de Privacidad. Si se le ha asignado una cuenta, esta área está protegida por su nombre de usuario y contraseña, que nunca debe divulgar a nadie.

Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, como los correos electrónicos/webmails, no son seguras a menos que estén codificadas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas. Esta es la naturaleza de la World Wide Web/Internet. No podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Nos esforzaremos razonablemente por aplicar políticas, normas y medidas técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales que tenemos bajo nuestro control (teniendo en cuenta el tipo y la cantidad de esos datos) contra el acceso no autorizado, el uso o la divulgación indebidos, la modificación no autorizada, la destrucción ilegal o la pérdida accidental.

Nos aseguraremos de que su información no se revele a instituciones o autoridades gubernamentales, excepto si lo exige la ley (por ejemplo, cuando lo soliciten los organismos reguladores o las organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley de acuerdo con la legislación aplicable).

8. COOKIES

dLocal utiliza cookies para almacenar y recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador en el disco duro de su equipo. Envían información almacenada en ellos a nuestro servidor web cuando usted accede a nuestro Sitio Web. Estas cookies nos permiten establecer ajustes personales y cargar sus preferencias personales para mejorar su experiencia. Puede obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org (https://www.allaboutcookies.org), y más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra “Política de Cookies” disponible en nuestro sitio web AQUÍ.

9. SUS DERECHOS

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que toda la información que recojamos, utilicemos o divulguemos sea precisa, completa y esté actualizada. Póngase en contacto con nosotros si sus datos cambian o si cree que la información que tenemos sobre usted no es exacta o completa.

En algunos casos, usted también puede tener los derechos de:

1. Solicitar acceso a sus Datos Personales (comúnmente conocida como “solicitud de acceso del titular de los datos”). Esto le permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.
2. Solicitar la corrección de los Datos Personales que tenemos sobre ustedes. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de la nueva información que nos proporcione.
3. Solicitar la eliminación de sus Datos Personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos los Datos Personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que le serán notificados.
4. Objetar el tratamiento de sus Datos Personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de mercadeo directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que no anulan sus derechos y libertades.
5. Solicitar restricción del tratamiento de sus Datos Personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos: si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; cuando el uso que hacemos de los datos es ilegal, pero no quiere que los borremos; cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o si se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
6. Solicitar la transferencia de sus Datos Personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted haya consentido inicialmente que utilicemos o cuando hayamos utilizado la información para cumplir un contrato con usted.
7. Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso.

Cómo ejercer sus derechos.

Haga clic en este ENLACE y llene el formulario para presentar su solicitud. Este es el canal exclusivo para presentar una solicitud y ejercer sus derechos. Cualquier otra forma de presentar una solicitud no será atendida.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES

Solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que haya dado su consentimiento o cuando sea necesario para que podamos brindarle nuestros servicios o cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o informativo.

Tomaremos las medidas razonables para destruir, anonimizar o desidentificar permanentemente los Datos personales que ya no sean necesarios para los propósitos permitido por la Legislación de protección de datos.

Por ejemplo, por ley tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones). Para determinar el período de retención apropiado para los Datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de Sus Datos personales, los fines para los que procesamos sus Datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

11. CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar o editar este Aviso de privacidad de vez en cuando a nuestra discreción, como para reflejar cambios en el negocio o las prácticas de dLocal. Podemos cambiar el Aviso de privacidad en cualquier momento publicando el Aviso de privacidad modificado en el sitio web de dLocal, incluida la publicación de un aviso en la página de inicio del sitio web de dLocal que indique que se ha realizado un cambio.