dLocal Lança o Chargeback Protector para Proteger Comerciantes Globais Contra Fraudes em Pagamentos

Montevidéu, Uruguai, 16 de junho de 2020 –A dLocal, uma fintech premiada especializada em pagamentos transfronteiriços para mercados emergentes, anunciou hoje o lançamento do Chargeback Protector, um novo serviço que atua em conjunto com o dLocal Defense, um módulo de detecção de fraudes que identifica e trata fraudes em tempo real.

Um chargeback ocorre quando uma empresa precisa devolver o pagamento após a reivindicação de um portador de cartão de que a compra foi fraudulenta. Com o novo serviço, a dLocal assume o risco de chargeback e garante chargebacks fraudulentos gratuitos para os comerciantes em troca de uma taxa personalizada e localizada.

Ambos os serviços visam ajudar os comerciantes a alcançar custos de gestão de risco mais baixos e previsíveis.

“O Chargeback Protector ajuda os comerciantes a maximizar conversões, aumentar receitas e entrar em mercados que, de outra forma, teriam um risco maior de chargebacks. Isso é especialmente vital no momento, pois a pandemia aumentou o número de chargebacks para os comerciantes,” afirmou Bruno Spagnuolo, Chefe de Prevenção a Fraudes da dLocal. “Essa solução alivia uma das maiores preocupações para comerciantes e consumidores finais, proporcionando uma experiência de e-commerce mais agradável, fluida e eficiente para todos os envolvidos.”

Principais benefícios para os clientes comerciantes da dLocal que utilizam o Chargeback Protector:

• Economia de tempo e custos: A resposta a chargebacks é uma atividade trabalhosa e custosa, exigindo que os comerciantes online reúnam provas detalhadas para reverter o processo. Para pequenas e médias empresas que atuam em mercados internacionais, a ameaça é ainda mais impactante, por falta de recursos dedicados para monitorar, detectar e resolver disputas de transações. Com o Chargeback Protector, a dLocal reembolsa automaticamente o comerciante em caso de chargeback.
• Redução de riscos financeiros e de reputação: Além dos custos financeiros significativos, como perda de receita e taxas de penalidade, frequentes chargebacks e disputas por reembolsos também geram riscos de reputação para os comerciantes.
• Fluxo de caixa normalizado: O fluxo de caixa é frequentemente um problema para empresas que enfrentam chargebacks (cujos valores contestados ficam retidos por semanas ou meses durante o processo de disputa). O Chargeback Protector permite um fluxo de caixa mais consistente e previsível para as empresas.
• Preços justos: Diferente de outros serviços de proteção contra chargebacks, que cobram uma porcentagem fixa por transação, o Chargeback Protector personaliza seu preço por setor e país, com base em análises localizadas de transações. Esse modelo de precificação único permite que a dLocal calcule uma taxa adequada, otimizada conforme o perfil de risco específico de cada comerciante em cada mercado, garantindo que os clientes não paguem a mais em regiões onde o risco de chargebacks é menor.

O Chargeback Protector é baseado no dLocal Defense, um módulo proprietário de detecção de fraudes localizadas, que utiliza tecnologia de machine learning para monitorar, identificar e tratar fraudes em tempo real, em diversos mercados. O dLocal Defense é baseado em anos de experiência em processamento de pagamentos em cada país e é continuamente atualizado por seu modelo de machine learning.

O Chargeback Protector está disponível para clientes novos e atuais como um recurso adicional na plataforma de pagamentos principal da dLocal. O dLocal Defense já está incluído na plataforma de pagamentos principal da dLocal, sem custo adicional para os clientes.

Assim, enquanto a dLocal reembolsa seus comerciantes por cada chargeback via Chargeback Protector, a empresa, através de seu módulo Defense, facilita transações sem atritos para pagamentos legítimos, otimizando continuamente as taxas de conversão e aumentando as vendas para seus comerciantes, enquanto monitora transações fraudulentas.

Sobre a dLocal

A dLocal (https://dlocal.com/pt/) é a única plataforma de pagamentos 360 projetada para processar pagamentos em massa online na América Latina e em outros países emergentes na APAC, Oriente Médio e África. Com a plataforma de API única da dLocal, não é necessário gerenciar processadores de entrada e saída separados, criar inúmeras entidades locais, integrar dezenas de adquirentes e métodos de pagamento isolados, lidar com fundos retidos no exterior ou enfrentar grandes encargos operacionais. Atuando como o processador local de pagamentos do comerciante em cada país, a dLocal simplifica para empresas online alcançarem 2,3 bilhões de consumidores digitalmente conectados nos mercados de crescimento mais rápido atualmente.

Mais de 450 varejistas globais de e-commerce, empresas de SaaS, provedores de viagens online e marketplaces confiam na dLocal para aceitar mais de 300 métodos de pagamento localmente relevantes, bem como emitir milhões de pagamentos a seus contratados, agentes e vendedores em mercados de crescimento ao redor do mundo. Alguns dos clientes da dLocal incluem Avast, Banggood, Booking.com, Constant Contact, Didi, DropBox, GoDaddy, MailChimp, TripAdvisor, Uber e Wikimedia. Para mais informações, visite dlocal.com.