dLocal lanza Chargeback Protector para proteger a los comerciantes de todo el mundo contra el fraude en los pagos

Montevideo, Uruguay, 16 de junio de 2020 – dLocal, una empresa fintech galardonada que se especializa en pagos transfronterizos para mercados emergentes, anunció hoy el lanzamiento de Chargeback Protector, un nuevo servicio que funciona en conjunto con dLocal Defense, un módulo de detección de fraude que identifica y aborda el fraude en tiempo real.

Un contracargo se produce cuando una empresa tiene que devolver un pago tras la reclamación de un titular de tarjeta de que una compra realizada con su tarjeta fue fraudulenta. Con el nuevo servicio, dLocal asume el riesgo de contracargo y garantiza a los comercios la ausencia de contracargos fraudulentos a cambio de una tarifa localizada y personalizada.

Ambos servicios pretenden ayudar a los comerciantes a conseguir unos costes de gestión de riesgos más bajos y predecibles.

"Chargeback Protector ayuda a los comerciantes a maximizar las conversiones, aumentar los ingresos y penetrar en mercados que, de otro modo, conllevarían un mayor riesgo de devoluciones de cargo. Esto es especialmente importante en estos momentos, ya que la pandemia ha aumentado el número de devoluciones de cargo para los comerciantes", afirma Bruno Spagnuolo, Director de Prevención del Fraude de dLocal. «Esta solución alivia una de las mayores preocupaciones tanto de los comerciantes como de los usuarios finales, permitiendo una experiencia de comercio electrónico más agradable, fluida y eficiente para todas las partes interesadas.»

Los principales beneficios para los clientes comerciantes de dLocal que utilizan Chargeback Protector incluyen:

• Ahorro de tiempo y costes. Responder a las devoluciones de cargo es una actividad que lleva mucho tiempo y es costosa, ya que requiere que los comerciantes en línea reúnan pruebas detalladas para revertir las devoluciones de cargo. Para las pequeñas y medianas empresas que venden en mercados internacionales, la amenaza puede ser particularmente imponente sin recursos dedicados a supervisar, detectar y resolver disputas sobre transacciones. Con Chargeback Protector, dLocal reembolsa automáticamente al comerciante en caso de devolución de cargo.
• Reducción del riesgo financiero y de reputación. Además de los importantes costes financieros, como la pérdida de ingresos y las multas, las frecuentes devoluciones y disputas sobre reembolsos también crean riesgos para la reputación de los comerciantes.
• Flujo de caja normalizado. El flujo de caja suele ser un problema para las empresas que se enfrentan a devoluciones de cargo (cuyos importes en litigio se mantienen apartados durante las semanas o meses que dura el proceso de disputa). Chargeback Protector permite a las empresas tener un flujo de caja más constante y predecible.
• Precios justos. A diferencia de otros servicios de protección contra devoluciones de cargo, que cobran un porcentaje fijo por transacción, Chargeback Protector personaliza sus precios por sector, por país, basándose en análisis de transacciones localizados. Al utilizar este modelo de precios único, dLocal puede calcular una tarifa adecuada que se optimiza en función de un perfil de riesgo único para cada comerciante, en cada mercado específico. Esto garantiza que los clientes no paguen de más en regiones en las que el riesgo de devolución de cargos es menor.

Chargeback Protector se basa en dLocal Defense, un módulo de detección de fraudes localizado y patentado, que aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para supervisar, identificar y abordar el fraude en tiempo real, en todos los mercados. dLocal Defense se basa en años de experiencia en el procesamiento de pagos en un país determinado, y se actualiza continuamente mediante su modelo de aprendizaje automático.

Chargeback Protector está disponible para clientes existentes y nuevos como una función adicional a la plataforma de pagos principal de dLocal. La defensa ya está incluida en la plataforma de pagos principal de dLocal y no conlleva ningún cargo adicional para los clientes..

Así, mientras dLocal reembolsa a sus comerciantes por cada devolución de cargo a través de Chargeback Protector, la empresa, a través de su módulo Defense, facilita las transacciones sin fricciones para los pagos legítimos, optimiza continuamente las tasas de conversión y aumenta las ventas para sus comerciantes mientras vigila las transacciones fraudulentas.

Acerca de dLocal

dLocal (https://dlocal.com) es la única plataforma de pagos 360 diseñada para gestionar pagos online masivos en Latinoamérica y otros países emergentes de APAC, Oriente Medio y África. Con la plataforma de API única de dLocal, no hay necesidad de gestionar procesadores de pagos y cobros por separado, establecer numerosas entidades locales, integrar docenas de adquirentes y métodos de pago aislados, preocuparse por fondos varados en el extranjero, ni soportar pesadas cargas operativas. Al operar como el procesador de pagos local del comerciante en cada país, dLocal facilita a las empresas en línea llegar a 2.300 millones de consumidores con conocimientos digitales en los mercados de más rápido crecimiento de la actualidad.

Más de 450 minoristas de comercio electrónico, empresas de SaaS, proveedores de viajes en línea y mercados de todo el mundo confían en dLocal para aceptar más de 300 métodos de pago locales, así como para emitir millones de pagos a sus contratistas, agentes y vendedores en mercados en crecimiento de todo el mundo. Algunos de los clientes de dLocal son Avast, Banggood, Booking.com, Constant Contact, Didi, DropBox, GoDaddy, MailChimp, TripAdvisor, Uber y Wikimedia. Visite dlocal.com para obtener más información.