Aviso de Privacidad / Argentina

Última Actualización: Agosto 2024.

ESTE ES EL AVISO DE PRIVACIDAD DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO DLOCAL ESTABLECIDAS EN ARGENTINA

Su privacidad es muy importante para nosotros. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, y el propósito de este Aviso de Privacidad es informarle sobre la forma en que procesamos sus datos personales, incluidas referencias a qué datos procesamos, cómo, por qué y por cuánto tiempo, junto con información sobre sus derechos como Titular de los Datos.

Este Aviso de Privacidad (junto con nuestros Términos del sitio web en AQUÍ, y cualquier otro documento mencionado en él) establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione. Este Aviso de Privacidad también establece cómo puede indicarnos si prefiere limitar el uso de esos datos personales, así como los procedimientos que tenemos implementados para salvaguardar su privacidad.

Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que tenga pleno conocimiento de cómo y por qué utilizamos su información personal. datos. Este Aviso de Privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos. 

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE

Las entidades de dLocal Argentina

dLocal tiene la siguiente sociedad con sede en Argentina: (i) DLocal Argentina S.A., con domicilio en Thames 1617, Ciudad de Buenos Aires, Argentina; y (ii) Demerge Argentina S.A., con domicilio en Ambrosseti 255, Planta Baja, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. 

Cada una de las entidades de dLocal es responsable por el tratamiento de datos de manera independiente. No obstante, en este Aviso de Privacidad se les denomina conjuntamente como “dLocal”, “nosotros” o “nuestro” o “nos”.

Personas físicas de las que recopilamos Datos Personales (los “Titulares de los Datos”)

En este Aviso de Privacidad, "usted" o "su" significa una persona que es objeto de datos personales que procesamos como controlador de datos, que normalmente serían: (i) los visitantes de nuestro sitio web en www.dlocal.com (nuestro "Sitio web"); y (ii) los representantes de comerciantes y otros proveedores de pagos (nuestros “Clientes”) que interactúan con nosotros y acceden a nuestro Merchant Dashboard para recibir nuestros servicios de procesamiento de pagos; (iii) representantes de terceros proveedores de servicios que interactúan con nosotros para cumplir con sus obligaciones contractuales con nosotros. 

Además, también procesamos como responsable del tratamiento de datos personales sobre compradores o beneficiarios de nuestros Clientes (“Usuarios finales”) o clientes comerciales de nuestros Clientes (“Subcomerciantes”) para fines limitados (como se indica en el apartado 3 de este Aviso de Privacidad). De lo contrario, en lo que respecta a los datos personales del Usuario Final y de los Subcomerciantes, generalmente actuamos como encargados de datos en nombre de nuestros Clientes.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, “Legislación de Protección de Datos” significa la Ley Argentina de Protección de Datos N° 25.326 (“Ley de Protección de Datos”), el Decreto N° 1558/2001, modificado por el Decreto N° 1160/10, y las disposiciones y normativas emitidas periódicamente por la Autoridad de Protección de Datos – a partir de hoy Agencia de Acceso a la Información Pública (la “APD”) (colectivamente la “Normativa Argentina de Protección de Datos” o “NAPD”). Términos legales relacionados con la protección de datos utilizados en este Aviso de Privacidad siguen la definición proporcionada por las legislaciones mencionadas.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR (O RECIBIR) SOBRE USTED

¿Cómo se recopilan sus datos personales?

1. Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad y datos de contacto (como se definen a continuación) llenando formularios o comunicándose con nosotros a través de los canales disponibles. Esto incluye los datos personales que usted proporciona como representante de un Cliente o de un Cliente potencial cuando:
   1. solicite o indague sobre información de nuestros productos o servicios;
   2. interactúe con nosotros en relación con nuestros servicios o nuestra relación con el Cliente que usted representa;
   3. cree una cuenta de usuario de Cliente en nuestra plataforma de servicio de procesamiento de pagos (“Merchant Dashboard”) para recibir nuestros servicios; o
   4. suscriba a nuestro servicio o publicaciones.
2. Uso del sitio web y del Merchant Dashboard. Cuando navega en nuestro sitio web o en nuestro Merchant Dashboard, procesamos Datos Técnicos (definidos a continuación). Utilizamos estos datos para nuestros intereses legítimos de asegurarnos de que nuestro sitio web y Merchant Dashboard funcionen correctamente. Esto incluye depuración, mitigación de DDOS, mejora de la experiencia del usuario y realización de análisis estadísticos para optimizar la calidad de nuestro sitio web y panel de control. Sírvase consultar nuestra Política de Cookies AQUÍ para más detalles. 
3. SmartFields, Pago Móvil, Enlaces de Pago, Enlaces de Desembolsos y Soluciones de Cobro de Facturas. Cuando compra bienes o servicios o recibe pagos de y para Clientes de dLocal que han elegido una de las soluciones indicadas anteriormente para el cobro y desembolso de pagos, lo más probable es que proporcione sus datos personales directamente a dLocal. 
4. Debida Diligencia. Cuando solicita convertirse en Cliente de dLocal u opera como Subcomerciante bajo un Cliente de dLocal, le solicitamos que proporcione datos personales como se detalla en este párrafo, pero no se limita a esta descripción. Por razones regulatorias, podemos solicitar el nombre, la dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico para cumplir con los requisitos regulatorios y de nuestro socio financiero. También podemos recopilar información financiera y personal sobre usted, como su participación en la propiedad de la empresa, su condición de director o funcionario, su fecha de nacimiento e identificadores gubernamentales asociados con usted y su empresa (como su número de seguro social, número de impuestos), o Número de Identificación Patronal), información de la cuenta bancaria. También podemos realizar controles biométricos.
5. Terceros o fuentes disponibles públicamente. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, cuando realizamos verificaciones de antecedentes, verificaciones de prevención de fraude, verificaciones de identificación y otros "Conozca a su cliente" que debemos realizar a los representantes de nuestros clientes para cumplir con los estándares de servicios financieros aplicables y requisitos y para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

1. Datos de Identidad incluye nombre, apellido, nombre de usuario, número de documento de identidad;
2. Datos de Contacto incluyen datos de contacto, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono;
3. Datos Técnicos incluyen su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, ID de Google Analytics, navegador de Internet y tipo de dispositivo, configuración de zona horaria, datos de ubicación y su uso de nuestro sitio web, incluidas las páginas que visitó, cómo llegó a nuestro sitio web, el hora y duración de su visita y sus preferencias de idioma;
4. Datos de Perfil incluyen el nombre de usuario y la contraseña de los representantes de nuestros Clientes cuando inician sesión en el Merchant Dashboard;
5. Datos de Marketing y Comunicaciones incluye su nombre, puesto y detalles comerciales e incluye sus preferencias para recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación; y
6. Datos Financieros incluyen datos de tarjeta, datos de cuenta bancaria, información fiscal.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar los datos técnicos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a un sitio web específico o a la función del Merchant Dashboard. Podemos recopilar Categorías Especiales de datos personales sobre usted: esto incluye datos biométricos recopilados como parte del proceso de diligencia debida para algunos de nuestros Clientes. Además, recopilamos datos biométricos para confirmar la identidad de los Subcomerciantes. También podemos recopilar información sobre condenas y delitos penales, pero solo en el contexto de fraude o controles de seguridad cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con cualquier estándar o requisito de servicios financieros aplicable.

Si usted no proporciona Datos Personales

El suministro de sus datos personales es voluntario. Sin embargo, cuando necesitemos recopilar Datos Personales por ley o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicitan o los proporciona de manera inexacta, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o están intentando entrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le avisaremos si este es el caso en ese momento.

3. CÓMO UTILIZAMOS DATOS PERSONALES

De conformidad con este Aviso de Privacidad dLocal podrá utilizar sus datos personales con la finalidad de:

1. proporcionar los servicios que nos solicita;
2. acreditar su identidad o realizar comprobaciones apropiadas de solvencia crediticia o fraude;
3. comprender sus necesidades para brindarle los productos y servicios que necesita;
4. administrar y gestionar nuestros servicios, incluida la facturación de los servicios prestados y el cobro de deudas;
5. distribuir información, boletines, publicaciones y otras comunicaciones a través de diversos medios para mantenerlo informado;
6. investigar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios;
7. gestionar y conducir nuestro negocio y los servicios que brindamos a nuestros Clientes o usuarios finales;
8. asegurarse de que nuestro sitio web funcione correctamente, incluida la depuración, para poder entregarle su contenido, para la mitigación de DDOS en nuestro sitio web y para mejorar nuestro sitio web y realizar análisis estadísticos;
9. proporcionarle ofertas personales adaptadas a sus necesidades y personalizando lo que le mostramos según sus preferencias, con su consentimiento previo;
10. comunicarse efectivamente con terceros; y
11. según lo requiera o autorice la ley aplicable.

Usuarios Finales y Subcomerciantes

Nuestra relación con los Usuarios Finales y los Subcomerciantes es indirecta y en gran medida solo procesamos Datos Personales sobre ellos para brindar los Servicios a nuestros Clientes y de acuerdo con las instrucciones de nuestros Clientes. En ese marco, dLocal se consideraría un encargado de datos que actúa en nombre del Cliente y se basa en la autorización otorgada por el Cliente para procesar Datos personales del Usuario Final y Subcomerciantes. Nuestro procesamiento en esas circunstancias también se rige por un contrato con el Cliente. Por lo tanto, si usted es un Usuario Final o Subcomerciante que tiene una relación con uno de nuestros Clientes, también debe consultar su aviso de privacidad, ya que es probable que sea relevante para usted y contenga información sobre cómo comunicarse con ellos si tiene dudas sobre el uso que hacen de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos de protección de datos.

Independientemente de nuestra función general como encargado de datos para nuestros Clientes, hay ciertos casos en los que procesamos Datos Personales del usuario final y del subcomerciante como controlador de datos, lo cual hacemos para los siguientes propósitos limitados:

1. llevar a cabo, según sea necesario, gestión y prevención de fraudes y otros riesgos, y cumplir con cualquier informe obligatorio relacionado con dichas actividades;
2. para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y/o profesionales, incluida cualquier obligación de mantenimiento de registros que podamos tener por ley; y
3. para garantizar la prestación adecuada de los servicios de los que usted es destinatario o beneficiario a través de nuestro Cliente y para ejercer o defendernos de reclamos legales.

En el marco de esas actividades limitadas, actuamos como responsables del tratamiento de datos personales y, por lo tanto, partes de este Aviso de Privacidad serían relevantes para usted como Usuario Final o Subcomerciante. La información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o ejercer sus derechos legales como interesado se encuentra al final de este Aviso de Privacidad.

Debido a cambios en la ley o en nuestro negocio, de vez en cuando, es posible que necesitemos, como controlador de datos, procesar sus Datos Personales para fines adicionales a los establecidos anteriormente. En tal caso, actualizaremos este Aviso de Privacidad o emitiremos un aviso de privacidad específico que cubra la ocasión específica, dependiendo de lo que sea más apropiado según las circunstancias.

4. CUÁNDO PODEMOS DAR A CONOCER LOS DATOS PERSONALES

Su información puede, para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, ser dada a conocer para su procesamiento a:

1. nuestros empleados, nuestras filiales y sus empleados. Por ejemplo, dLocal compartirá su información con otros afiliados de dLocal con el fin de proporcionar nuestros servicios o cuando dichos afiliados brinden servicios de soporte a dLocal;
2. nuestros consultores externos, (sub)contratistas, proveedores u otros proveedores de servicios que pueden acceder a su información personal cuando nos brindan servicios (incluidos, entre otros, servicios de soporte de TI) (Esto incluye expertos en tecnología de la información que diseñan y alojan nuestro sitio web, panel de control y empresas de servicios generales);
3. auditores o contratistas u otros asesores que auditen, ayuden o asesoren sobre cualquiera de nuestros propósitos comerciales;
4. proveedores de datos analíticos y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web y nuestro Panel de Comerciantes;
5. nuestros sucesores en el título, nuestros posibles vendedores o compradores de nuestro negocio o de nuestras Afiliadas cuando tengamos una fusión o reorganización;
6. organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley y en respuesta a otras solicitudes legales y reglamentarias;
7. con otras entidades del Grupo dLocal ubicadas en el extranjero y con autoridades regulatorias ubicadas en el extranjero;
8. cualquier tercero cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir o aplicar los Términos de nuestro sitio web u otros acuerdos relevantes;
9. proteger los derechos, la propiedad, la integridad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros (incluido, entre otros, usted). Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Cuando sus datos se proporcionen a cualquier otra parte de acuerdo con un propósito expreso, exigiremos que se mantengan seguros y protegidos sus Datos Personales y solo los usaremos para el propósito previsto.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

dLocal presta servicios a clientes en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales podrán ser compartidos con otros afiliados de dLocal y proveedores de servicios fuera de Argentina, cuando sea necesario para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad. Estos países incluyen los países en los que tenemos operaciones y cuya legislación puede no ofrecer un estándar de protección de datos personales equivalente al de Argentina. También incluye los países en los que se encuentran algunos de nuestros proveedores de servicios.

Para proteger sus datos personales cuando estos se transfieren a países fuera de Argentina, hemos implementado medidas de seguridad adecuadas. La transferencia de Datos Personales desde Argentina a países no adecuados está protegida por salvaguardas adecuadas.

6. QUÉ PASA SI USTED NO PROPORCIONA LOS DATOS PERSONALES SOLICITADOS

Si no podemos recopilar datos personales de usted o sobre usted, o si los datos personales proporcionados están incompletos o son inexactos, es posible que dLocal no pueda ayudarlo, incluido proporcionarle los productos o servicios que está buscando, brindarle apoyo o ayudarlo con su consultas.

7. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

El Internet no es un medio seguro. Sin embargo, hemos implementado una serie de procedimientos de seguridad, como se establece en este Aviso de Privacidad. Cuando se le ha asignado un perfil en el Merchant Dashboard, esta área está protegida por su nombre de usuario y contraseña, que nunca debe divulgar a nadie más.

Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, como los correos electrónicos/webmails, no son seguras a menos que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas. Ésta es la naturaleza de la World Wide Web/Internet. No podemos aceptar responsabilidad por ningún acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Haremos todos los esfuerzos razonables para implementar políticas, reglas y medidas técnicas apropiadas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control (teniendo en cuenta el tipo y la cantidad de esos datos) del acceso no autorizado, uso o divulgación indebidos, modificaciones no autorizadas, destrucción o pérdida accidental.

Nos aseguraremos de que su información no sea divulgada a instituciones o autoridades gubernamentales, excepto si lo exige la ley (por ejemplo, cuando lo soliciten entes reguladores u organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley de acuerdo con la legislación aplicable).

8. COOKIES

dLocal utiliza cookies para almacenar y recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en el disco duro de su equipo. Envían la información almacenada en ellos a nuestro servidor web cuando accede a nuestro sitio web o Merchant Dashboard. Estas cookies nos permiten establecer configuraciones personales y cargar sus preferencias personales para mejorar su experiencia. Puede obtener más información sobre las cookies en personal data.allaboutcookies.org, y más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra “Política de Cookies” disponible en nuestro sitio Web AQUÍ.

9. LOS DERECHOS QUE TIENE USTED

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que toda la información que recopilamos, utilizamos o divulgamos sea precisa, completa y esté actualizada. Comuníquese con nosotros si sus datos cambian o si cree que la información que tenemos sobre usted no es precisa o completa.

En algunos casos, es posible que también tenga derecho a:

1. Solicitar el acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
2. Solicitar la actualización de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite tener actualizados los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de la nueva información que nos proporciona.
3. Solicitar la eliminación de sus Datos Personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán.
4. Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso.

Cómo ejercer sus derechos.

Haga clic en este ENLACE y llene el formulario para enviar su solicitud. Este es el canal preferido para presentar una solicitud y ejercer sus derechos. Las solicitudes enviadas a través de otros canales pueden requerir que usted proporcione información adicional para permitirnos procesar las solicitudes.

Qué podemos requerir de usted.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a acreditar su identidad antes de comenzar a trabajar en su solicitud. También podemos comunicarnos con usted para solicitar más información en relación con su solicitud.

Plazo para responder.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en los plazos establecidos por la ley, teniendo siempre en cuenta la complejidad de cada solicitud.

Generalmente no se requiere tarifa.

Todas las comunicaciones y todas las acciones tomadas por dLocal con respecto a sus derechos descritos anteriormente se proporcionan de forma gratuita. En cuanto al derecho de acceso, sólo podrá ejercitarlo de forma gratuita con una periodicidad no inferior a seis meses, salvo que se demuestre un interés legítimo. dLocal se reserva el derecho, en el caso de solicitudes claramente infundadas o irrazonables, de cobrar una tarifa razonable que cubra los costos administrativos de proporcionar la información o tomar la acción solicitada o negarse a cumplir con la acción solicitada.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que usted haya aceptado o cuando sea necesario para brindarle nuestros servicios o cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes.

Tomaremos medidas razonables para destruir o borrar permanentemente la identificación de los datos personales que ya no sean necesarios para ningún propósito permitido por las Legislaciones de Protección de Datos.

Por ejemplo, por ley tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones). Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

11. DETALLES DE CONTACTO

Hemos designado a un encargado de la protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nosotros por correo electrónico: dpo_latam@dlocal.com

Usted tiene derecho a presentar un reclamo en cualquier momento ante la autoridad de control aplicable en materia de protección de datos: la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su calidad de Autoridad de Control de la Ley N° 25.326. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la Agencia de Acceso a la Información Pública, por lo tanto, comuníquese con nosotros en primera instancia.

12 CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar o editar este Aviso de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en el negocio o las prácticas de dLocal, y le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad periódicamente. Podemos cambiar el Aviso de Privacidad en cualquier momento publicando el Aviso de Privacidad modificado en el sitio web de dLocal.  Si los cambios son importantes, incluiremos un aviso en la página de inicio del sitio web de dLocal indicando que se ha realizado un cambio y solicitaremos su consentimiento si así lo requiere la NAPD.